のんびり、ゆったり、日々のつれづれ

昨日やっと届いた本

去る5月末日に某購買サイトで中古の本を買いたいと、決済を済ませました。
他にも2~3冊別々の人から中古で買って、3日くらいですべて届いたのに、その本だけなぜか来ないんです。
2回問い合わせをしても返事が来ない。
いやだ、もしかして詐欺に遭った??
3週間目に入る頃、もう1回連絡してみようか、読んだかわからないから開封通知付にしようか、キャンセルしようにも読んでいないなら通じないし…と考えつつも、その購買サイトに問い合わせてみました。連絡がとれず、本は送られてこない。どうすればいいのか。するとクレームの申し立てをしてくれとのことだったので、すぐにしました。
そのサイトから販売者にクレームの申し立てがあったと連絡がいったんだろうと思うが、すぐに販売者から連絡が来ました。これこれこういう訳でパソコンが見られずわからなかったとのこと。今回の本はお詫びとして無料で差し上げると書いてありました。その理由じゃ仕方がないなと思ったけれどね、売りに出しているのに責任感が足りないんじゃないかな。その販売者への評価欄を見ると2割くらい遅延だの連絡がないだの書いてありました。初回の売りじゃないんだし、メールを転送することもできるよね?
それから1週間。クレームは手続き完了となり、実質的にはキャンセルとなりました。
そのときに販売者から、明日か明後日に発送とメールが届いたのはいいんですが…。届いたのはさらに1週間後。海外に住んでいるのかと思いきや、隣の区在住。郵便局に行く時間がなくて遅くなったんだと思います。
もし私だったら、高くついてもコンビニから送りますよ。で、出したらすぐにその旨メールして、着いた頃に着いたかメールして、もう一度お詫びの文を載せます。この場合、懐が痛んでも時間で誠意を見せるのが普通だと思うんだけど。
今回はこれで済んだからまあいいけど。連絡も取れたし。
つくづくネットの世界は怖いと思いました。
そして。
自分も商品を扱う以上、気をつけなければならないなと、いい勉強になりました。

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